CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Lý do chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp.
- Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày theo hóa đơn bán hàng của Laptop Trợ Giá
- Đối với sản phẩm là Tivi thời gian được đổi trả sản phẩm trong vòng mười (10) ngày theo hóa đơn bán hàng của Laptop Trợ Giá
- Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi.
- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm nếu ko hỏng hóc.
- Riêng Máy lạnh, máy điều hoà sẽ KHÔNG áp dụng trả hàng mà sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành sản phẩm của hãng.
Điều kiện đổi trả
Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
- Sản phẩm được bán bởi Laptop Trợ Giá
- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, không trầy xước, hư hỏng.
- Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ Laptop Trợ Giá qua hotline 0937562608 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.
Sản phẩm không chấp nhận đổi trả
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.
Quy định thực hiện đổi sản phẩm
- Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
- Trường hợp khách hàng muốn được đổi mới hoặc thay thế sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin
Quy định hoàn tiền
Nguyên tắc hoàn tiền
- Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, Laptop Trợ Giá sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho Laptop Trợ Giá, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher.
Phương thức hoàn tiền
- Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
– Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho Laptop Trợ Giá.
– Hoàn tiền mặt tại cửa hàng Laptop Trợ Giá.
Thời gian xử lý
- Laptop Trợ Giá sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền đến khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Phương thức đổi trả
Sản phẩm sẽ được đổi trả tại nhà.
- Quý khách liên hệ hotline 0937562608 để biết thông tin về hình thức hỗ trợ đổi trả của Laptop Trợ Giá